NAP Tutarlılığı: Yerel SEO’da İsim, Adres, Telefon

İşletmenizin çevrimiçi varlığını güçlendirmek istiyorsanız, NAP tutarlılığı konusunu es geçmemeniz gerekiyor. Yerel SEO çalışmalarınızın belki de en temel yapı taşlarından biri olan bu kavram, işletmenizin dijital dünyada doğru şekilde temsil edilmesi için kritik öneme sahip. Bu yazıda, NAP tutarlılığının ne olduğunu, neden bu kadar önemli olduğunu ve nasıl yönetmeniz gerektiğini detaylıca ele alacağız.

1. NAP Nedir ve Neden Önemli?

NAP, İngilizce’de Name (İsim), Address (Adres) ve Phone Number (Telefon Numarası) kelimelerinin baş harflerinden oluşan bir kısaltmadır. Basitçe ifade etmek gerekirse, işletmenizin temel kimlik bilgilerini temsil eder.

NAP bilgileri, işletmenizin internetteki dijital kimliğidir. Tıpkı insanların TC kimlik numarası gibi, işletmenizin de internette tanınması için bu bilgilerin tutarlı olması gerekir. Google ve diğer arama motorları, işletmenizi tanımlamak, kategorize etmek ve yerel arama sonuçlarında doğru şekilde listelemek için bu bilgileri kullanır.

NAP’ın önemini daha iyi anlamak için günlük hayattan bir örnek verelim: Bir arkadaşınıza adresinizi verirken, bir yerde “Atatürk Caddesi No:15” derken başka bir yerde “Gazi Mustafa Kemal Caddesi 15/A” dediğinizi düşünün. Arkadaşınız muhtemelen kafası karışacak ve sizi bulmakta zorlanacaktır. Google ve diğer arama motorları için de durum aynıdır. Tutarsız bilgiler, arama motorlarının işletmenizi doğru şekilde endekslemesini zorlaştırır.

NAP bilgilerinizin tutarlı olması, yalnızca web sitenizde değil, Google My Business listenizde, sosyal medya profillerinizde, dizin sitelerinde ve işletmenizin listelendiği tüm çevrimiçi platformlarda aynı formatta olması anlamına gelir.

2. NAP Tutarlılığının SEO Etkisi

NAP tutarlılığı, yerel SEO stratejinizin temel direklerinden biridir ve Google’ın yerel sıralama faktörleri arasında önemli bir yere sahiptir. Peki NAP tutarlılığı, SEO performansınızı nasıl etkiler?

Güven ve Otorite Sinyalleri

Google, kullanıcılarına en doğru ve güvenilir bilgileri sunmak ister. İşletmenizin farklı platformlarda tutarlı bilgilerle listelenmesi, Google’a güvenilir bir işletme olduğunuzu gösterir. Bu güven sinyali, yerel arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almanıza yardımcı olur.

Geçen yıl bir müşterimizle çalışırken, sadece NAP tutarlılığını sağlayarak yerel aramalarda görünürlüğünü %35 artırdığımızı gözlemledik. Bu, küçük bir değişiklikle elde edilebilecek büyük bir kazanç!

Yerel Listeleme Sıralamaları

Google’ın yerel arama algoritması, işletmenizin konumunu ve NAP bilgilerini kullanarak, kullanıcının konumuna yakın ve alakalı işletmeleri sıralamaya çalışır. Tutarsız NAP bilgileri, Google’ın işletmenizin gerçek konumunu belirlemesini zorlaştırır ve bu da yerel arama sonuçlarında daha düşük sıralarda yer almanıza neden olabilir.

Kullanıcı Deneyimi

NAP tutarlılığı sadece arama motorları için değil, potansiyel müşterileriniz için de önemlidir. Düşünün ki bir müşteri sizi aramak istiyor ve bir platformda farklı, diğerinde farklı telefon numarası görüyor. Bu durum müşteride güvensizlik yaratabilir ve sizi aramaktan vazgeçmesine neden olabilir.

Citation Gücü

Local citations (yerel atıflar), işletmenizin NAP bilgilerinin çeşitli dizinlerde, rehberlerde ve platformlarda listelenmesidir. Tutarlı NAP bilgileri, citation’larınızın gücünü artırır ve yerel SEO performansınızı olumlu yönde etkiler.

3. NAP Audit Nasıl Yapılır?

NAP tutarlılığını sağlamak için ilk adım, mevcut durumunuzu analiz etmektir. NAP audit, işletmenizin çevrimiçi ortamda nasıl listelendiğini ve tutarsızlıkları tespit etmek için yapılan kapsamlı bir taramadır.

NAP Audit Adımları

1. İşletme Bilgilerinizi Standartlaştırın: Audit yapmadan önce, işletmenizin resmi NAP bilgilerini belirleyin. Bu, tüm platformlarda kullanacağınız standart bilgiler olacak.

2. Google My Business Kontrolü: İlk olarak GMB listenizi kontrol edin. Buradaki bilgiler, standartlaştırdığınız bilgilerle aynı olmalıdır.

3. Ana Web Sitenizi Kontrol Edin: Web sitenizin iletişim sayfası, footer bölümü ve diğer ilgili sayfalarındaki NAP bilgilerini kontrol edin.

4. Büyük Dizinleri Tarayın: Yelp, TripAdvisor, Foursquare, Yell gibi büyük dizinlerde işletmenizin nasıl listelendiğini kontrol edin.

5. Sektöre Özgü Dizinleri Kontrol Edin: İşletmenizin faaliyet gösterdiği sektöre özgü dizinleri (örneğin, restoran işletiyorsanız Zomato, otel işletiyorsanız Booking.com) kontrol edin.

6. Sosyal Medya Profillerinizi Gözden Geçirin: Facebook, Instagram, Twitter gibi sosyal medya platformlarındaki işletme bilgilerinizi kontrol edin.

7. Otomatik Araçlar Kullanın: BrightLocal, Moz Local, Whitespark gibi araçlar, NAP tutarlılığınızı otomatik olarak tarayabilir ve raporlayabilir.

NAP Audit Checklist

NAP audit yaparken aşağıdaki kontrol listesini kullanabilirsiniz:

• İşletme adı her yerde aynı şekilde yazılmış mı?
• Adres bilgileri (sokak adı, bina numarası, posta kodu vb.) tutarlı mı?
• Telefon numarası aynı formatta mı? (Örneğin, bazı yerlerde +90 ile başlarken, bazı yerlerde 0 ile başlıyor olabilir)
• Website URL’i her yerde aynı mı? (www ile mi, olmadan mı?)
• E-posta adresi tutarlı mı?
• Çalışma saatleri her platformda aynı mı?
• İşletme kategorisi/sektörü tutarlı mı?

NAP audit sürecinde, bu bilgileri bir Excel tablosunda düzenli olarak takip etmenizi öneririm. Her platformu bir satıra, her bilgi türünü bir sütuna yerleştirebilirsiniz. Bu şekilde, tutarsızlıkları hızlıca tespit edebilirsiniz.

4. Yaygın NAP Hataları

NAP bilgilerinde tutarsızlık yaratabilecek birçok yaygın hata vardır. Bu hataları bilmek ve önlemek, NAP tutarlılığınızı korumak için önemlidir.

İşletme Adı Varyasyonları

İşletme adınızı farklı platformlarda farklı şekillerde kullanmak sık yapılan bir hatadır. Örneğin, “Ahmet’in Pastanesi”, “Ahmet Pastanesi”, “Ahmet’s Bakery” gibi varyasyonlar kullanmak karışıklığa neden olabilir.

Kısaltmalar ve Özel Karakterler

Adres bilgilerinde “Caddesi” yerine “Cad.”, “Sokak” yerine “Sok.” gibi kısaltmalar kullanmak veya “&”, “#” gibi özel karakterleri farklı platformlarda farklı şekillerde kullanmak tutarsızlık yaratır.

Telefon Numarası Formatı

Telefon numaranızı bazı platformlarda “+90 (212) 123 45 67” formatında, bazılarında ise “02121234567” formatında kullanmak karışıklığa neden olabilir.

Taşınma veya Yenileme Sonrası Güncelleme Eksikliği

İşletmeniz taşındığında veya telefon numaranız değiştiğinde tüm platformları güncellememeniz, eski ve yeni bilgilerin bir arada var olmasına ve tutarsızlıklara neden olur.

Multi-Location İşletmelerde Karışıklık

Birden fazla şubesi olan işletmelerde, her şubenin bilgilerini ayrı ayrı ve doğru şekilde yönetmemek karışıklığa neden olabilir.

Yanlış Kategorilendirme

İşletmenizi farklı platformlarda farklı kategorilerde listelemek, arama motorlarının işletmenizin ne iş yaptığını anlamasını zorlaştırır.

Bu hataları önlemek için, standart bir NAP formatı belirleyin ve tüm platformlarda bu formatı kullanmaya özen gösterin. Ayrıca, işletme bilgilerinizde bir değişiklik olduğunda, tüm platformları hızlıca güncellemeyi unutmayın.

5. Citation Temizleme Süreci

NAP audit sonucunda tutarsızlıkları tespit ettikten sonra, bu tutarsızlıkları düzeltmek için citation temizleme sürecine başlamanız gerekir. Bu süreç, zaman alıcı olabilir ancak yerel SEO performansınız için kritik öneme sahiptir.

Citation Temizleme Adımları

1. Önceliklendirme Yapın: Tüm platformları aynı anda düzeltmeye çalışmak yerine, en önemli ve etkili platformlardan başlayın. Google My Business, Facebook, Yelp gibi yüksek otorite sahibi platformlar öncelikli olmalıdır.

2. Doğrudan Düzeltme: Kontrol edebildiğiniz platformlarda (kendi web siteniz, sosyal medya profilleri, GMB listeniz) bilgileri doğrudan güncelleyin.

3. Dizin Sitelerinde Düzeltme: Yerel dizinler ve rehberlerde listelenen bilgilerinizi düzeltmek için ilgili platformun düzeltme prosedürünü takip edin. Bazı platformlar, işletme sahiplerinin bilgileri güncellemesine izin verirken, bazıları destek ekibiyle iletişime geçmenizi gerektirebilir.

4. Duplicate Listeleri Birleştirin: Aynı platformda birden fazla listiniz varsa, bunları birleştirmek için platform yöneticileriyle iletişime geçin.

5. Takip ve Doğrulama: Yaptığınız değişiklikleri takip edin ve düzeltmelerin gerçekten yapıldığını doğrulayın. Bazı platformlarda değişikliklerin yayınlanması zaman alabilir.

6. Düzenli Kontrol: Citation temizleme bir kez yapılıp unutulacak bir iş değildir. Düzenli aralıklarla (örneğin, üç ayda bir) NAP bilgilerinizi kontrol edin ve gerekirse düzeltmeler yapın.

Structured vs Unstructured Citations

Citation’lar iki ana kategoriye ayrılır: structured (yapılandırılmış) ve unstructured (yapılandırılmamış) citation’lar.

Structured Citations: İşletme rehberleri, dizinler ve listeleme siteleri gibi platformlarda, belirli bir format dahilinde listelenen NAP bilgileridir. Yelp, TripAdvisor, Yell gibi platformlardaki listeleriniz structured citation’lara örnektir.

Unstructured Citations: Blog yazıları, haber makaleleri, forum paylaşımları gibi içeriklerde, belirli bir format olmadan geçen NAP bilgileridir. Örneğin, bir blog yazısında “Ahmet’in Pastanesi’ni Atatürk Caddesi No:15’te bulabilirsiniz” şeklinde bir cümle, unstructured citation’dır.

Her iki tür citation da yerel SEO için değerlidir, ancak structured citation’ları yönetmek ve düzeltmek genellikle daha kolaydır.

6. NAP Yönetim Araçları

NAP tutarlılığını sağlamak ve sürdürmek için kullanabileceğiniz çeşitli araçlar vardır. Bu araçlar, NAP audit, citation temizleme ve sürekli izleme süreçlerini otomatikleştirerek işinizi kolaylaştırabilir.

Popüler NAP Yönetim Araçları

1. BrightLocal: NAP audit, citation temizleme ve izleme için kapsamlı bir araçtır. Citation Tracker özelliği, işletmenizin nerede listelendiğini ve bu listelerin tutarlı olup olmadığını gösterir.

2. Moz Local: İşletme bilgilerinizi büyük veri dağıtıcılarına ve dizinlere göndererek, tutarlı NAP bilgilerinin yayılmasını sağlar.

3. Yext: Yüzlerce platformda işletme bilgilerinizi tek bir yerden yönetmenize olanak tanır. Bilgilerinizi güncellediğinizde, bağlı tüm platformlarda otomatik olarak güncellenir.

4. Whitespark: Citation bulma, izleme ve oluşturma özellikleri sunan kapsamlı bir yerel SEO aracıdır.

5. SEMrush Listing Management: İşletme bilgilerinizi 70’den fazla dizinde yönetmenize ve izlemenize olanak tanır.

6. Uberall: Özellikle çok lokasyonlu işletmeler için tasarlanmış, NAP yönetimi ve citation oluşturma aracıdır.

Bu araçların çoğu ücretlidir, ancak NAP tutarlılığını sağlamak için harcadığınız zaman ve emeği düşündüğünüzde, yatırımınızın karşılığını fazlasıyla alırsınız.

Araç seçerken, işletmenizin ihtiyaçlarını, bütçenizi ve araçların sunduğu özellikleri dikkate alın. Küçük ve tek lokasyonlu bir işletme için BrightLocal veya Whitespark yeterli olabilirken, çok lokasyonlu büyük işletmeler için Yext veya Uberall daha uygun olabilir.

7. Multi-location NAP Stratejileri

Birden fazla şubesi olan işletmeler için NAP yönetimi daha karmaşık bir hal alabilir. Her şubenin kendi NAP bilgileri vardır ve bunların tutarlı olması gerekir.

Multi-location NAP Yönetimi İçin Öneriler

1. Merkezi Yönetim Sistemi Kurun: Tüm şubelerinizin NAP bilgilerini merkezi bir sistemde toplayın ve yönetin. Bu, tutarsızlıkları önlemeye yardımcı olur.

2. Şube Sayfaları Oluşturun: Web sitenizde her şube için ayrı bir sayfa oluşturun. Bu sayfalarda, şubenin NAP bilgilerini, çalışma saatlerini, özel tekliflerini ve diğer ilgili bilgileri paylaşın.

3. Her Şube İçin Ayrı GMB Listesi Oluşturun: Her şube için ayrı bir Google My Business listesi oluşturun ve bu listeleri düzenli olarak güncelleyin.

4. Yerel İçerik Stratejisi Geliştirin: Her şube için yerel içerikler üreterek, o bölgedeki görünürlüğünüzü artırın. Yerel etkinlikler, haberler ve özel teklifler hakkında içerikler paylaşabilirsiniz.

5. Şube Bazlı Citation Yönetimi: Her şube için ayrı citation stratejileri geliştirin. Şubenin bulunduğu bölgeye özgü dizinlerde listelenmesini sağlayın.

6. Tutarlı Marka Kimliği: Tüm şubelerinizde tutarlı bir marka kimliği sağlayın. İşletme adı, logo, renk şeması ve diğer marka öğeleri tüm şubelerde aynı olmalıdır.

Multi-location işletmeler için NAP yönetimi daha fazla çaba ve organizasyon gerektirir, ancak doğru stratejilerle her şubenin yerel SEO performansını artırabilirsiniz.

8. NAP Tracking ve Monitoring

NAP tutarlılığını sağlamak bir kerelik bir iş değil, sürekli bir süreçtir. İşletme bilgilerinizin zaman içinde tutarlı kalmasını sağlamak için düzenli izleme ve takip gereklidir.

NAP Monitoring Stratejileri

1. Düzenli Audit: Üç ayda bir NAP audit yaparak, tutarsızlıkları tespit edin ve düzeltin.

2. Google Alerts Kurun: İşletme adınız için Google Alerts kurun. Bu, işletmenizin adının geçtiği yeni içerikleri size bildirir ve unstructured citation’ları takip etmenize yardımcı olur.

3. Otomatik İzleme Araçları Kullanın: BrightLocal, Moz Local gibi araçların izleme özelliklerini kullanarak, NAP bilgilerinizin tutarlılığını otomatik olarak takip edin.

4. Değişiklikleri Proaktif Olarak Yönetin: İşletme bilgilerinizde bir değişiklik olduğunda (taşınma, telefon numarası değişikliği vb.), tüm platformları hızlıca güncelleyin.

5. Müşteri Geri Bildirimlerini Dikkate Alın: Müşterilerinizden gelen “adresinizi bulamadık” veya “telefonunuza ulaşamadık” gibi geri bildirimleri ciddiye alın. Bu geri bildirimler, NAP tutarsızlıklarının işaretçisi olabilir.

Başarı Ölçüm Kriterleri

NAP tutarlılığı çalışmalarınızın başarısını ölçmek için aşağıdaki metrikleri takip edebilirsiniz:

1. Yerel Arama Sıralamaları: Hedef anahtar kelimeleriniz için yerel arama sonuçlarındaki sıralamalarınızı takip edin.

2. GMB Görüntülenmeleri: Google My Business listenizin görüntülenme sayısını ve bu görüntülenmelerin ne kadarının aramalardan, ne kadarının haritalardan geldiğini izleyin.

3. Yön Tarifi İstekleri: GMB listenizden yön tarifi isteyen kullanıcı sayısını takip edin. Bu, potansiyel müşterilerin işletmenizi fiziksel olarak bulmak istediğini gösterir.

4. Telefon Aramaları: GMB listenizden yapılan telefon aramalarının sayısını izleyin.

5. Web Sitesi Ziyaretleri: GMB listenizden web sitenize gelen trafik miktarını takip edin.

6. Citation Sayısı ve Kalitesi: İşletmenizin listelendiği dizin sayısını ve bu dizinlerin kalitesini (otorite, alakalılık) izleyin.

Bu metrikleri düzenli olarak takip ederek, NAP tutarlılığı çalışmalarınızın işletmenizin yerel SEO performansı üzerindeki etkisini görebilirsiniz.

Sonuç

NAP tutarlılığı, yerel SEO stratejinizin temel yapı taşlarından biridir. İşletmenizin çevrimiçi kimliğini oluşturan bu bilgilerin tutarlı olması, arama motorlarının işletmenizi doğru şekilde endekslemesini ve potansiyel müşterilerin sizi kolayca bulmasını sağlar.

Bu yazıda ele aldığımız stratejileri ve önerileri uygulayarak, NAP tutarlılığınızı sağlayabilir ve yerel SEO performansınızı artırabilirsiniz. Unutmayın, NAP yönetimi bir kerelik bir iş değil, sürekli bir süreçtir. Düzenli kontroller yaparak ve gerektiğinde düzeltmeler yaparak, işletmenizin çevrimiçi varlığının her zaman doğru ve tutarlı olmasını sağlayabilirsiniz.

Yerel SEO yolculuğunuzda başarılar dilerim!